СМИ  ->  Периодика  | Автор: | Добавлено: 2015-03-23

Можно ли научиться культуре общения

От колыбели до глубокой старости, до последнего вздоха человек пользуется устной речью.

Для нас слово стало чем-то привычным, обыденным, и мы подчас не задумываемся над тем, каким бесценным богатством владеем. И как бы мы ни определяли этот дар, мы не отразим во всей полноте его огромного значения.

Изучая родной язык в школе, мы знакомимся с разными нормами (правилами), которым будем следовать всю свою жизнь. Знание родного языка необходимо нам для дальнейшей жизни и будущей профессии, так как правильная, содержательная речь – признак культуры и образованности человека.

Тема работы является актуальной, так как современный человек должен владеть нормами речевого этикета, уметь замечать ошибки в своей речи и речи окружающих, что позволит установить доброжелательный контакт и взаимопонимание. А культура речи и есть культура общения.

Жанры этикета

В обращении людей друг с другом проявляется их воспитанность и уважительность. Мы говорим, произнося слова, предложения. Наш собеседник, слушая и понимая значение слов, «расшифровывает» наши мысли и чувства и отвечает на них словом и делом.

Можно ли научить человека культуре общения и как это сделать?

На эти вопросы мы с уверенностью отвечаем: да, несомненно.

В русском языке есть особая группа слов, которые помогают устанавливать доброжелательный контакт с тем, с кем мы говорим. Такие слова называются этикетными.

Этикет – от фр. etiquette «ярлык на чём-либо», «этикетка» - правила поведения.

Условно их можно разделить на несколько групп.

Этикетные жанры и слова вежливости

Приветствие Прощание Просьба Благодарность

Добрый день! Всего доброго! Будьте любезны Спасибо

Привет! Желаю удачи! Пожалуйста Благодарю вас

Здравствуй (те)! До свидания! Не затруднит ли вас Большое

Доброе утро! До встречи! Не могли бы вы спасибо

Добрый вечер! Прощай(те)! Будьте добры

Извинения Утешение Отказ

Извини(те) Не волнуйтесь Извините, но

Не сердитесь Не беспокойтесь К сожалению,но

Прости(те) Всё будет хорошо Охотно бы, но

Виноват(а) Ничего страшного С удовольствием,но.

Запрет Согласие Похвала, одобрение Поздравление

Запрещается Да Я хвалю твое терпение. Поздравляю

Не разрешается Конечно Мне нравится в Вас Желаю

Нельзя Охотно Ты такой Хочу,чтобы

Из истории «волшебных» слов

Волшебным словом называют слово спасибо. Но все слова этикета достойны называться этим прекрасным словом. Мы ежедневно встречаемся и прощаемся, обращаемся к кому-нибудь с просьбой, благодарим за труд, за любознательность, извиняемся, если допустили какую-нибудь оплошность – и во всех этих ситуациях нашими неизменными спутниками выступают эти слова.

Они дарят нам улыбку приветствия, но и грусть прощания, радость благодарности, но и стеснительность извинения.

Кто знает, сколько раз в день мы произносим слова здравствуй(те), добрый день, доброе утро, одаривая улыбкой того, кто с нами здоровается, и того, кому мы адресуем своё приветствие.

Первоначальный благородный смысл некоторых этикетных слов уже утрачен или утрачивается, поэтому, обращаясь к этим словам, поэты напоминают нам их скрытую, внутреннюю форму. Так, поэтесса Е. Шевелева пишет:

Здравствуйте! Добрая ласковость слова

Стерлась на нет в ежедневном привете.

Здравствуйте! Это же – будьте здоровы,

Это же – дольше живите на свете.

Мысль о необходимости помнить первоначальный, исконный смысл этикетных слов проходит и через стихотворение поэтессы Н. Веселовской:

В небытие теперь уходит часто

Извечный смысл давно знакомых слов:

Всегда ли мы, роняя слово

«Здравствуй»,

И впрямь хотим, чтоб кто-то был здоров?

Всегда ли помним, что самой любовью

Был побуждаем в древности народ,

Желая высшей благости – здоровья –

Всем, с кем судьба когда-нибудь сведёт

Слова с рожденья ждёт жестокий выбор

Не всякий возглас в речи выжить мог.

Но вот звучит во все века «спасибо» -

Спаси, мол, брат, тебя за это бог!

И также срок нам видится немалый

С тех пор, как просьба в речи принята:

Мы говорим по-прежнему «пожалуй»

С частицей величательною «ста»

Касаются веков сквозные грани,

И снова в нас преемственность жива.

И из старинных лучших пожеланий

Кроятся наши русские слова.

Что такое речевая ситуация?

Речевую ситуацию можно представить в виде схем – рисунков.

Речевая ситуация складывается из элементов: кто?- кому?- о чём?- где?- когда?- почему?- зачем? И др.

В самом деле, чтобы возникла речь, должен появиться «кто»- говорящий. Он говорит «кому»,- рассчитывая на адресата. Должна быть и тема беседы - «о чём». Речевое общение происходит в пространстве и времени - «где», «когда». Наконец, должен быть мотив речевого действия - «почему» и цель - «зачем».

Этикетные слова используются в зависимости от того, как мы отвечаем на все эти вопросы. Одного мы приветствуем словом привет, другого - здравствуй. К кому-то обратимся - здравствуйте! В русском языке есть ещё немало слов, которые подходят для этой цели: Рад вас приветствовать! Добро пожаловать! Я так рад вам! Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер! Привет! Лёгок на помине! Приветствую вас! Моё почтение! Салют! Позвольте приветствовать вас! Доброго здоровьица! Здравия желаю!

6 Исследование речевых ситуаций.

Чтобы выявить степень владения культурой общения, мы провели исследование речевых ситуаций среди учащихся разного возраста : начальное звено – 3 класс, среднее звено – 5 класс, старшее звено – 9, 10, 11 классы. В эксперименте от каждого класса участвовало одинаковое количество человек ( 13 ), и всем было предложено одинаковое задание: 6 речевых ситуаций разного жанра: приветствия, прощания (2), просьбы, благодарности ,извинения:

1. Кто приветствует своих родителей словами: доброе утро и т. д. ?

2. Уходя в школу, говорит слова прощания: до скорой встречи и т. д. ?

3. Перед сном желает доброй ночи?

4. Обращаясь с просьбой, пользуется этикетными словами?

5. Какие слова использует в ситуация благодарности?

6 Использует ли этикетные слова в ситуация извинения?

Обработка исследуемого материала. Результативность.

Проведём сравнительный анализ ответов.

Обрабатывая исследуемый материал, мы посчитали количество ответов, соответствующих и не соответствующих нормам речевого этикета, и обозначили их знаками «+» и «-».

Таблица №1

вопроса

3«Б» (13чел. )

5 класс (13чел. )

9 класс (13чел. )

10класс (13чел. )

11класс (13чел. )

11 ч. +

13 ч. +

12 ч. +

Всего +

Всего -

Вывод: из таблицы видно, что наибольшее количество правильных ответов приходится на жанр благодарности и извинения . Сравнивая ответы на ситуации приветствие и прощания, приходим к выводу, что учащиеся старшего звена недостаточно знают речевой этикет.

Итак, гипотеза подтвердилась.

В результате исследования речевых ситуаций, связанных с нарушением речевого этикета, выявлено: уровень владения культурой речи в разных возрастных группах неодинаков.

Учащиеся начального звена ( 3 класс) и среднего ( 5 класс ) показали хорошее знание речевого этикета и достаточно высокий уровень владения культурой общения. А учащиеся старшего возраста ( 9, 10, 11) - низкий уровень культуры общения, плохое знание речевого этикета.

Графически это выглядит так:

Степень владения учащимися нормами речевого этикета

Вывод: из диаграммы видно, что учащиеся разного возраста в неодинаковой степени владеют культурой общения: хорошие знания показали учащиеся 3 и 5кл. (I и II м. ) Низкий уровень культуры у учащихся старшего звена - 11, 10, 9 классы (III, IV, V м. )

Мы считаем, что каждый человек может научиться культуре речи.

«Высшее счастье человеческое – общение с другими людьми. Общаясь, мы переживаем ни с чем не сопоставимую радость открытия человеческого мира, - писал В.Сухомлинский. /p>

Учащимся 9, 10, 11 классов рекомендуем внимательно изучить жанры речевого этикета, заботиться о культуре своей речи, бережно и любовно относиться к языку И ПомнитЬ, что « высокая культура устной и письменной речи – самая лучшая опора и самая надежная рекомендация для каждого человека в его общественной и творческой деятельности».

Комментарии


Войти или Зарегистрироваться (чтобы оставлять отзывы)